Извините, не передергиваю. Я - архитектор-дизайнер, безумно люблю свою работу, своих клиентов и очень многие вещи знаю изнутри процесса. Поэтому все, что пыталась объяснить и написать, это не пустые слова, а знание проблемы. Взгляд на ситуацию многих собеседников скорее озадачил, какие-то необъяснимые барские, в плохом смысле этого слова, замашки - человек ошибся в расчетах (Причем ничего страшного не случилось, просто блоков не хватает. ТС не обманули - он это сам признал - не попытались откровенно нагреть руки за его счет), так теперь ошибившегося человечка за это надо поиметь по полной программе?! Вы сами никогда не ошибаетесь?! А теперь, если попробовать поставить себя на место представителей этой компании, как Вы себя будете чувствовать слушая все это? К несчастью, и в моей практике встречаются клиенты, которым весь мир должен с момента их рождения только за то, что они осчастливили этот мир своим появлением на свет, стараюсь с такими не работать. Даже до договора дело не доходит.
Многим дяденькам (Владимиру, Андрею, Юрию, Вячеславу и многим другим) чисто человеческое СПАСИБО за адекватное отношение к ситуации, рада, что Вы здесь оказались.
Ирина, Вы не совсем правы. Хотя понятно ваше желание встать на защиту коллег)
А теперь рассмотрите следующий вариант:
Я зубной техник. Выполнил работу по изготовлению Вам керамики на 160.000 рублёв. Села работа криво, прикуса нет, улыбка ужасна. Цвет не совпал. Ну с кем не бывает Ошибся я.
Мой отец хирург. Удалил аппендицип. Что-то плохо зашил, руки грязные. Результат- ужасное воспаление, повторное хир. вмешательство, попытка спасти пациента. Ошибся...
Профессионал получает деньги не только за умение положить один кирпич на другой. Это и гастробайтеры осилят. Профи получает ГОРАЗДО больше за то, что он профи!!! За умение посчитать и сделать работу качественно и в срок. Давайте исходить из простого здравого смысла: сроки, фронт работ, их качество оговорены буквой договора. Нарушен договор по вине строителей. Не надо ИХ вину вешать на заказчика. Можно пойти им на уступки исходя из изложенного выше( бывает, сложный проект, и т.д.) Но ошибка в 20 кубов!!!! - это не ошибка! Где были мозги и знания сметчика??? Не хватает на баню! или гараж! По сему уступить малость можно и нужно, дабы завершить начатое и завершить одной командой. Но сумму как-то делить с ними. Однозначно.
Имхо мое личное мнение...