HUMMER H3 Раздатка Н3 - неадекватное поведение
- Автор темы S_koba
- Дата начала
-
Для полноценного использования форума - авторизуйтесь под своей учетной записью или зарегистрируйтесь.
После этого вам станут доступны все функции форума, включая просмотр статистики новых сообщений, галерея, календарь событий, просмотр скрытых ссылок и прочий функционал.
- 22 Янв 2011
- 863
- 4
- 41
Видимо, придется этим заниматься.
Я же считаю, что худой мир (например в виде продления гарантии на агрегат раздатки на 12 или 6 месяцев, на что уже получил устный отказ) лучше хорошей войны.
В ближайшем будущем перейду на язык ультиматумов, как на вынужденную меру.
- 22 Янв 2011
- 863
- 4
- 41
Нет Светлана все зашло в тупик.
На субботу приглашали (это всероссийский рабочий день был) - приехал и готов был получить авто в том состоянии, которое будет, но ни кто и не ждал (т.е. никого не было...), ни механик, ни мастер-приемщик, ни начальник сервиса.
Попросил тест-драйв, а мне ответил единственный масер-приемщик, что ему некогда....
В общем я немного расстроен, разозлен и обижен...
Опечатал всю машину, в т.ч. и ключи. Свидетеля к этим мероприятиям не допустили... В рукописном акте отказались расписаться, даже охранник.
Пока вот так.
На субботу приглашали (это всероссийский рабочий день был) - приехал и готов был получить авто в том состоянии, которое будет, но ни кто и не ждал (т.е. никого не было...), ни механик, ни мастер-приемщик, ни начальник сервиса.
Попросил тест-драйв, а мне ответил единственный масер-приемщик, что ему некогда....
В общем я немного расстроен, разозлен и обижен...
Опечатал всю машину, в т.ч. и ключи. Свидетеля к этим мероприятиям не допустили... В рукописном акте отказались расписаться, даже охранник.
Пока вот так.
Кошак
Партнер клуба
- 2 Мар 2009
- 3.432
- 95
По ходу, залипает моторчик включения раздатки. На нём есть надпись "нон сервисебл", но это для негров ), разбирается и лечится. Но дилеры скорее всего на это не пойдут, ни полномочий, ни знаний.
Остаётся давить на устранение недостатков, в т.ч. как вариант обращением с жалобой на действия дилера в представительство ЖМ.
Дилеру пока следует передать на словах привет и пожелания вспомнить что недостатки, указанные клиентом\выявленные при его обращениях, до окончания срока гарантии, с окончанием срока гарантии никуда не исчезают и подлежат устранению.
Остаётся давить на устранение недостатков, в т.ч. как вариант обращением с жалобой на действия дилера в представительство ЖМ.
Дилеру пока следует передать на словах привет и пожелания вспомнить что недостатки, указанные клиентом\выявленные при его обращениях, до окончания срока гарантии, с окончанием срока гарантии никуда не исчезают и подлежат устранению.
- 22 Янв 2011
- 863
- 4
- 41
30 марта выдали авто с приглашением телеграммой.
В телеграмме ни слова о присутствии "независимого" эксперта от автоцентра.
Приехал я не один, с представителем - его не пустили. От подписания составленного акта о запрете доступа моего представителя отказались.
Позволили провести приемку качества в присутставии их эксперта только на территории автоцентра. Здесь, как и 2 раза ранее заявленная неисправность не проявляется. Не хватает их 20 метров прямой внутренней территории.... Нужно выехать за территорию в то место, где роявляется. Это занимает 15 минут в одну сторону. Раньше без проволочек и составления актов на выезд выезжали.
Никаких вопросов эксперту никто не ставил, у меня также не было времени их составить... Кто на что обратил внимание - то и фиксируется... вот что увидел я в акте пометили.
В телеграмме ни слова о присутствии "независимого" эксперта от автоцентра.
Приехал я не один, с представителем - его не пустили. От подписания составленного акта о запрете доступа моего представителя отказались.
Позволили провести приемку качества в присутставии их эксперта только на территории автоцентра. Здесь, как и 2 раза ранее заявленная неисправность не проявляется. Не хватает их 20 метров прямой внутренней территории.... Нужно выехать за территорию в то место, где роявляется. Это занимает 15 минут в одну сторону. Раньше без проволочек и составления актов на выезд выезжали.
Никаких вопросов эксперту никто не ставил, у меня также не было времени их составить... Кто на что обратил внимание - то и фиксируется... вот что увидел я в акте пометили.
Вложения
Последнее редактирование:
- 22 Янв 2011
- 863
- 4
- 41
Дальше - еще интереснее.
Заявляю, что не созданы условия для проверки качества. Высказываю намерение повторно опечатать авто для дальнейших выяснений.
Минут 40 жду.
Подходит механик (бедный парень весь красный ходил все 5 часов- его заствляло врать начальство...)
и говорит: удалось согласовать выезд для тест драйва, но эти документы обязательно надо подписаты и акт эксперта, проведенного осмотра на территории.
А дальше будет уже вторая экспертиза...
Начинаю читать бумаги - нет ни слова о раздатке.
Имеющийся у меня на руках платный заказ- наряд на работы по разборке-сборке раздатки изменен на ОСМОТР трансмиссии за тем же номером заказ-наряда.
Я прошу пояснений.
Механик вызывает юриста.
С часок беседую с ним - поясняет, что не производилось работ с раздатко никаких!
Все сотрудники вокруг еще больше покраснели... это уже совесть заработала...
Заявляю, что не созданы условия для проверки качества. Высказываю намерение повторно опечатать авто для дальнейших выяснений.
Минут 40 жду.
Подходит механик (бедный парень весь красный ходил все 5 часов- его заствляло врать начальство...)
и говорит: удалось согласовать выезд для тест драйва, но эти документы обязательно надо подписаты и акт эксперта, проведенного осмотра на территории.
А дальше будет уже вторая экспертиза...
Начинаю читать бумаги - нет ни слова о раздатке.
Имеющийся у меня на руках платный заказ- наряд на работы по разборке-сборке раздатки изменен на ОСМОТР трансмиссии за тем же номером заказ-наряда.
Я прошу пояснений.
Механик вызывает юриста.
С часок беседую с ним - поясняет, что не производилось работ с раздатко никаких!
Все сотрудники вокруг еще больше покраснели... это уже совесть заработала...
Вложения
- 22 Янв 2011
- 863
- 4
- 41
Ну и все представители, в т.ч. "независимый" эксперт - начинают отрицать очевидное...
Вношу некоторые письменные пометки в их документы и едем на тест драйв.
Эмоции через край. Со мной в машине их "независимый" эксперт.
Механик следом.
Мой представитель тоже в дороге.
Я приезжаю первым.
Актов никаких они не подписывают.
Ничего не опасаясь - начинаем тест.
У независимого эксперта включена видеокамера.
Делаем первый тест.
Межосевой разблокировался только с 3-его раза движения назад метров 10 за раз.
Втопрой тест - аналогично.
Ждем отставших...
Начинаем все повторять.
Вдруг, у их "независимого" эксперта неожиданно сел аккумулятор на видеокамере...
Вношу некоторые письменные пометки в их документы и едем на тест драйв.
Эмоции через край. Со мной в машине их "независимый" эксперт.
Механик следом.
Мой представитель тоже в дороге.
Я приезжаю первым.
Актов никаких они не подписывают.
Ничего не опасаясь - начинаем тест.
У независимого эксперта включена видеокамера.
Делаем первый тест.
Межосевой разблокировался только с 3-его раза движения назад метров 10 за раз.
Втопрой тест - аналогично.
Ждем отставших...
Начинаем все повторять.
Вдруг, у их "независимого" эксперта неожиданно сел аккумулятор на видеокамере...
- 22 Янв 2011
- 863
- 4
- 41
Все в четвером читаем эту страничку...
прошу пояснений по тексту:
"Если раздаточная коробка не может
выполнить требуемое переключение,
она вернется в свой предыдущий режим".
Т.е. если не разблокируется то останется индикатор в режиме заблокированного межосевого?
- отвечают вопросм на вопрос... и просят обратить внимание на этот пункт:
"Если была включена блокировка меж
осевого дифференциала, возможно,
вам потребуется проехать около 7,5 м
задним ходом для выключения этой
блокировки."
Читаю вслух и прошу разъяснить, что так у ВСЕХ?
-нет говорят, но здесь ведь написано, что возможно придется...
Честное слово с бетонным столбом проще договориться...
прошу пояснений по тексту:
"Если раздаточная коробка не может
выполнить требуемое переключение,
она вернется в свой предыдущий режим".
Т.е. если не разблокируется то останется индикатор в режиме заблокированного межосевого?
- отвечают вопросм на вопрос... и просят обратить внимание на этот пункт:
"Если была включена блокировка меж
осевого дифференциала, возможно,
вам потребуется проехать около 7,5 м
задним ходом для выключения этой
блокировки."
Читаю вслух и прошу разъяснить, что так у ВСЕХ?
-нет говорят, но здесь ведь написано, что возможно придется...
Честное слово с бетонным столбом проще договориться...
Вложения
- 22 Янв 2011
- 863
- 4
- 41
Если какое-либо поведение механизма при тех же условиях эксплуатации проявляется не у всех, это "возможно" выглядит как подстраховочное слово на любые неисправности...
Получается, что перед выездом на трассу, мне ОБЯЗАТЕЛЬНО надо ехать назад, чтобы предотвратить уничтожение раздатки и прочих последствий, т.к. по индикатору все разблокировано.
И всем так надо делать.... 30 метров вперед, 10 назад...и так до пункта назначения...(Бред.)
Получается, что перед выездом на трассу, мне ОБЯЗАТЕЛЬНО надо ехать назад, чтобы предотвратить уничтожение раздатки и прочих последствий, т.к. по индикатору все разблокировано.
И всем так надо делать.... 30 метров вперед, 10 назад...и так до пункта назначения...(Бред.)
Последнее редактирование:
- 24 Апр 2010
- 1.203
- 0
Как же тяжело с дилерами...
И как они трясутся за свою репутацию, но только не перед клиентами.
Буквально на прошлой неделе пришлось разбираться с официальными дилерами Скании.
Две новые машины приехали из Швеции с горящим чеком. Загнали их на предпродажку в сервис Питере. Версия водителей: "Чек горел, приемщику было на это указано". Версия мастера: "Ничего не горело ни до, ни после обслуживания. Сделали только предпродажку".
Через несколько сот километров чек опять загорелся на обеих машинах.
Одна, которая ехала в Кемерово, зависла у дилера в Нижнем с диагнозом "неисправность форсунки". Промывка не помогла, нужна гарантийная замена, но форсунок в наличии нет. Из Москвы ждать 5 дней. Попытались отмахнуться - езжайте обратно в Москву к дилеру, там форсунку и поменяете. Водитель: "Раз с такой неисправностью можно ездить, может мы в Кемерово поедем, там и поменяем." Дилер: "Ездить нельзя, иначе двигатель снимем с гарантии". Нормально так...
А вторая машина едет в Хабаровск - 8,5 тысяч километров. От ближайшего дилера в Тюмени водитель услышал: "Неисправность системы выпуска. Мы ничего сделать не можем. Езжайте дальше". А мастер в Москву доложил: "Водитель отказался заезжать в бокс на диагностику". То есть приехал и не заехал.
Вот кому тут верить - приемщикам, который сейчас пытаются прикрыть свой зад. Или водителям, которые рискуют встать на неисправных машинах где-нибудь в Сибири, где за двести верст ни одного населенного пункта и связи местами нет вобще.
Хоть видеоригистраторы на Скамейки ставь для общения с дилерами.
И как они трясутся за свою репутацию, но только не перед клиентами.
Буквально на прошлой неделе пришлось разбираться с официальными дилерами Скании.
Две новые машины приехали из Швеции с горящим чеком. Загнали их на предпродажку в сервис Питере. Версия водителей: "Чек горел, приемщику было на это указано". Версия мастера: "Ничего не горело ни до, ни после обслуживания. Сделали только предпродажку".
Через несколько сот километров чек опять загорелся на обеих машинах.
Одна, которая ехала в Кемерово, зависла у дилера в Нижнем с диагнозом "неисправность форсунки". Промывка не помогла, нужна гарантийная замена, но форсунок в наличии нет. Из Москвы ждать 5 дней. Попытались отмахнуться - езжайте обратно в Москву к дилеру, там форсунку и поменяете. Водитель: "Раз с такой неисправностью можно ездить, может мы в Кемерово поедем, там и поменяем." Дилер: "Ездить нельзя, иначе двигатель снимем с гарантии". Нормально так...
А вторая машина едет в Хабаровск - 8,5 тысяч километров. От ближайшего дилера в Тюмени водитель услышал: "Неисправность системы выпуска. Мы ничего сделать не можем. Езжайте дальше". А мастер в Москву доложил: "Водитель отказался заезжать в бокс на диагностику". То есть приехал и не заехал.
Вот кому тут верить - приемщикам, который сейчас пытаются прикрыть свой зад. Или водителям, которые рискуют встать на неисправных машинах где-нибудь в Сибири, где за двести верст ни одного населенного пункта и связи местами нет вобще.
Хоть видеоригистраторы на Скамейки ставь для общения с дилерами.
- 24 Апр 2010
- 1.203
- 0
К возможному суду готовятся? Запросто поудаляют фрагменты, дискредитирующие их и оставят только то, что им выгодно.